SUPPORTサポート

現場で活躍するサービスエンジニアや
営業に対する技術支援・営業支援を行います。
技術支援領域では、サービスエンジニアからの
問い合わせ対応、新人への技術指導、
機器の導入・修理サポート、
機器の使用に対するフォロー・提案、
カスタマーサポートなどを行います。
営業支援領域では、機器の導入を検討している
お客様に対し、事例なども含めた
詳細な情報を提供します。

主な仕事内容

機器・ロボット等の定期メンテナンス・修理対応
機器の設定や使用方法に対するカスタマーサポート
問い合わせ対応、技術指導
お客様の業務効率化に向けた提案など

1DAY SCHEDULE

1日の流れ（例）

技術支援

01
出社本社から営業所へ移動
02
ミーティング営業改善案打ち合わせ
03
お客様訪問機器の修理
04
お昼休憩
05
お客様訪問機器の修理
06
社内業務工具の片付けなど
07
退社出張先ホテル

営業・システム支援

01
出社本社から営業所へ
02
お客様訪問現地担当と同行
03
お客様面談データを基に面談
04
お客様面談改善案提案
05
お昼休憩
06
社内業務改善案の資料作成など
07
退社出張先ホテル

仕事のやりがい

人のためになる
成果を実感できる
仕事です！

お客様はもちろんのこと、各拠点のサービスエンジニアや営業との
やりとりが多く、社内外で多くのつながりを持ちます。
いろいろな人に出会い、現場の声を聞きながら課題を解決していく
ワークスタイルのため、成果を実感しやすいことが特徴。
機器を導入していただいたお客様の満足度向上のため、
現地で活躍する拠点スタッフと一丸となって業務に取り組むことで、
たくさんの感謝の声をいただけます。